2019年4月18日13：50，183洲际英才班企业课在3308教室进行，本次课程的主讲人是无锡君来洲际酒店的培训师王琳懿。

本次课程主要向同学们介绍了洲际优悦会会员(以下简称优悦会)制度。优悦会是一个全球性常客奖励计划，目的是加强和维护客人对洲际集团的忠诚度，同时优悦会也是酒店业全球最大、目前拥有会员数量最多的客户奖励计划，这一计划为酒店创造了更多的额外收入，极大的提高了客人对酒店的忠诚度。

在上课过程中，王琳懿向同学们分享了一些客人对酒店服务评价的真实案例，从案例中可以看出不少客人会因享受到优悦会的特别服务而对酒店有较高的评价，这让同学们从客人的角度更直观地看到优悦会对酒店发展的重要意义。

在课程最后王琳懿推荐同学们下载优悦会APP，鼓励同学们亲身体验，在自我学习的过程中有新的收获。

本次洲际企业课让同学们对优悦会制度有了充分的认识，想要变成一位优秀的酒店人，除了掌握娴熟的专业技能和专业知识之外，还应时刻关注洲际集团的企业文化，通过每一节洲际企业课程不断积累，为今后的职业发展做好准备。

新闻作者：张晓寒

图片作者：张瀚