2019年3月27日下午14：00，金陵饭店总经理助理、人力资源总监王长明先生来我院为183金陵优才班全体同学讲授“金陵饭店质量运营与管理”。

上课伊始，王长明用微软智力题打开同学们的思绪，这一方法很快将同学引入了课程之中。王总告诉同学们，每个阶段的管理层都有其相应的要求需要完成，如高层管理者要做好战略规划等。只有把事情有条不紊地做完美了，才能管理出过硬的质量。服务工作质量标准的本质是零缺陷，而不是“差不多就好”，质量管理体系的理论支持和运营实践就在于不断的把小事做透、把大事做精、把细节做亮。同时，王总对学生干部提出了要求，希望每个班干部都要学会问问题，学会带领全班同学向高标准发展。

课程结束后，王总与班委召开了一次深刻的交流，针对学生宿舍的问题给大家提出了要求，并以班委宿舍为案例，对宿舍整理与文化设计提出策划整改方案，希望本学期结束时，每一间宿舍均能达到预期的要求。

照片摄影：王冬

新闻稿撰人：郭婕 金晶