2019年12月4日下午，183洲际英才班围绕“真正的待客之道”主题开展本学期第一次企业课，主讲人是来自南京绿地洲际酒店的培训经理姚瑱。

姚瑱要求大家首先从消费者的角度出发，回忆消费过程中的细节，反观服务者应以“诚挚态度”对待顾客。在“思与学”过程中，使学生明白了什么是“真正待客之道”即“诚挚态度、用心倾听、充满自信、积极响应”。姚瑱的精彩授课让大家感受到洲际品牌文化的魅力。

通过企业课程的学习，加强了学生对洲际品牌的认同感，激发大家向优秀酒店员工靠拢的决心，为明年即将到来的的实习提前加油鼓劲。

新闻作者：张鸣谦

图片作者：张瀚