近日，3名旅游管理学院2017级实习生从十里云上艺术基地给学院发来了实习小结，深深感动了所有任课教师。12月18日，十里云上艺术基地运营负责人、江苏畅行文旅集团有限公司董事长萧去疾女士和中国营地教育研究院执行院长聂爱军博士一行来到我校，再次与我们分享了三位实习生不畏困难、不断成长的经历。

校党委副书记、院长周春林主持了此次校企合作交流会，旅游管理学院常直杨博士、唐晨博士和陶潇男老师与来访嘉宾就实习生培养、营地教育、研学旅行、民宿运营及校企合作相关开发课程等方面进行深入研讨。

江苏畅行文旅集团与我院有着良好的校企合作关系，此前与酒店管理学院教师共同开发了《民宿运营与管理》教材，今年首次接收我校旅游管理学院实习生。旗下代表性民宿----浙江绍兴新昌十里云上艺术基地作为2019年学院新增新实习点，有3位同学在此实习。据萧总介绍，三位实习生表现非常出色，学习能力强、服务态度好，目前，已经成为基地小有名气的民宿管家了。

在新年来临之际，校企共商合作事宜，共祝“十里云上”的实习生和其他在全国各地的实习生们新年快乐，实习顺利。

学生的实习感悟（部分）

在“十里云上”实习的学生

附：三位实习生的实习感悟

感悟一：我在云上有个家

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在毕业之即，迎来了我的实习之旅。我的实习单位在新昌十里云上艺术基地，这是一家民宿，从此对民宿管家的生活有了憧憬。

在今年的7月4日我们踏上了前往实习单位的大巴。到达新昌汽车站时，已经是晚上8点多了，来到一个陌生的城市，难免有点心慌。下车后坐上小夏哥的车就上山了。山路很弯，也很长，坐了一会儿，感觉已经好久了。来之前知道是在山里，但没有想到，原来上山要这么远，心里还有点小害怕，有种被拐卖了的感觉（哈哈哈…）。

刚到这里时，正好那段时间很忙，我们对一些工作无从下手，茫然不知所措。但云上的家人们都很好，萧姐、黄姐、强哥、阿姨们都愿意教我们，帮助我们。从陌生到熟悉，接待团队从慌乱到井然有序，彼此间似乎慢慢有了一种默契。

不知不觉为期六个月的实习就要结束了，在待人接物，与人交往方面学到了不少东西。通过不断地学习，提高了服务技能和工作效率，减少了工作失误。在民宿实习，避免不了与客人的交谈。但自己本身性格又比较内向，这对我来说是个难题。在实习过程中不断地打开自己，主动与客人打招呼、交流。真诚的微笑、无微不至的照顾···给客人留下美好的印象。

在来实习前，当我告知舍友们我要进山去实习时，她们可担心了，怕进了山没信号联系不上，怕被人欺负······我也有所担忧，但在这一段时间，我所担忧的并没有发生。在这几个月，感觉时间过得很快，实习已经快要结束了，我也要离开了。民宿管家的生活给人的印象或许很悠闲，每天喝喝茶、插插花，令人向往；而实际上却在搬砖、锄地······把我一个江南小女子变成了一个活生生的女汉子（嘿嘿），但在这里也收获了许多，过得很充实、开心。

在外实习，难免会想家。中秋节，萧姐说了一句话“把这里当家，就不会想想家了。”这让人很感动。当不适应这里的环境被蚊虫叮咬的脚上、手上、身上都是大包的时候，当被热水不小心烫伤时······他们都会把这些事记在心上，会关心、担心我们（大哭~）。这让我们感受到了家的温暖。

实习就快结束了，云上的家人们我会想念你们的；招财（猫）、进宝（狗）我也会想你们的，虽然你们经常惹祸，给我们制造了许多麻烦，但你们还是很可爱的。再见后岱山！再见十里云上！再见可爱的你们！

哦！对了！帅气美丽的学弟学妹们，还在为去哪家实习单位而烦恼吗？欢迎来到畅行实习，这里有民宿、研学基地，等待着你的到来！

（旅游管理专业实习生王晓娟）

感悟二：我们不是很优秀，但我们很幸运

实习前的你或许有N多种对实习公司、实习岗位的想象，即期待实习期到来又害怕实习期到来；或许你的内心OS是这样的：我终于可以进入社会，成为一个“大人“了，可是现实却是：你进入的社会，是一个你不懂得社会。

实习期是一个从小社会到大社会的过渡，或许来的猛烈些，或许会温柔待你，当然我们的实习期是后者了，毕竟有云上这个家温暖着。2019年7月5日，我们来到了目的地，开始了自己的实习生涯。初来乍到，总是会小心翼翼地适应着这个新环境。

夏季的炎热，在这个自然环境很好的山村里免不了会被小虫子叮咬，我们也不例外，像是知道我们是外来人员，这些小黑虫开始对我们下手了，我们三个人不约而同的出现了相同的症状。萧总、黄姐给我们买药、时不时的关心我们近期的情况，这让我们感受到了家庭的温暖，觉着自己这么幸运，在实习期间还有人关心，

当然，工作还是要说一说，我们是在民宿里边，岗位是民宿管家，可能刚开始的我和所有人一样以为民宿很好，可以接触、认识很多人，可以做自己喜欢的事情，不用朝九晚五的上班，不用遵守公司的条条框框，但来到这里，我发现我错了。

我开始的岗位是在前台，本以为前台应该很轻松，就是简单的开个卡、做入住登记就好，实则这远远不够，认识自己有多无知，很多事情其实自己都不懂，都不知道如何去做。其实前台要考虑的事情还真有点多（当然这是在实习两个月以后的事了）。除了每天的日常报表之外，要在前一天晚上就开始想第二天的工作安排，人员的安排；在客人入住之前要跟店长做好对接，确定客人的行程，确定用餐时间，通知厨房准备等；有时还会是一个小小的向导，带客人看云海，看周边的一些自然景观；客人入住较多时还会在厨房帮忙；在客人退房后，要帮忙撤布草等。除了这些，我们还要早起、晚睡，这似乎成为了一种日常，休息的时候想着睡个懒觉，但还是会在这个点醒来，感觉自己的生物钟已经适应了这里，而我也开始适应了这里，适应着这个岗位、这份工作。

中秋佳节本是一个全家团圆的日子，而萧姐却在云上陪我们过了一次中秋节，还为我们祈求了平安符，我们真的是受宠若惊，她对我们说;“在云上就跟家里一样，不要太想家”，或许这句话也很平淡，但让我们感受到的是一个家庭的温暖，得到的是家人的陪伴、关心；她就像云上的一位大家长，关心着我们这些小朋友。

我们的店长黄睿，被我们三经常以姐称呼。我们经常会说，感觉姐心好大，总是会把很多事情交给我们自己处理，其实她不是心大，她只是想让我们快点成长，毕竟城市套路深，只有自己快点成长，才不会被社会淘汰，才有能力去站稳脚跟；在工作上的她更像是一个大姐姐，从未见过她对我们生气、发火，即使我们犯错误，她还是会很耐心的给我们解释，告诉我们问题出在哪里，即便是我们听不懂的专业术语，还是会以平和的心态去跟我们解释，平时的她或许也会被我们嫌弃，但她还是她，是我们的大姐姐。

我们不是很优秀，但是我们很幸运。幸运的是我们遇到了这群可爱的家人，愿意带我们一步步的成长，愿意给我们温暖；实习过程中，我们收获的不只是这份大家庭的温暖，更是对自己工作的一种认知，对自己能力的认知，了解着自己，同时也在尽可能的充实自己。

（旅行社经营与管理专业实习生王文涛）

感悟三：意外，是另一种形式的惊喜

2019年7月5号，天空滴淋着小雨，似乎天气都在预示着什么。从南京到新昌坐大巴用了将近5个多小时，本以为已经达到目的地却不曾想还有一大段的山路。山里可能黑的比较早吧，只觉得车子在一直的开着开着，长达1个小时的山路黑乎乎的基本看不到人家，让我有些恐慌。我开始胡思乱想“我不会被拐卖了吧？我要不给家里发个定位...”一系列的连锁反应，让我的身体也开始有些不适。当车子开进一处灯火通明的住处，悬着的心终于落地了。

可能是自己身体素质的缘故，也可能是山里的蚊虫比较多吧。工作了不到一个星期，我的两处脚踝就被叮的疼痛难忍，最重要的是女孩子最担心会留疤。刚到一个陌生的地方还没有适应呢身体就先开始不争气，那会的自己真的好无助，好失落。其实那段时间自己偷偷的留过眼泪很多次。

“你把裤腿挽起来我看看好点没”，她边说着话边将自己的身躯下倾。这句话，这个简单的行为在别人看似微不足道的，我当时却感动的稀里哗啦，但我还是将这份情绪收了起来。因为我害怕我会将那几天自己所有的委屈统统爆发出来，会哭的一发不可收拾。将这段回忆我想我会永久性的储存在我的大脑中。这就是我们时而很贴心（时常关注我们的日常）、时而有点小脾气我们有时候也会做错事）、时而有点孩子气（经常会有点搞怪）、时而是智慧的传递者（会教我们茶道，插花等）的萧姐。（萧去疾）

在这里呆了快四个月，你肯定会问，那你最大的收获是什么？我想，莫不过于是遇见了一群可爱的人。“姐，姐，姐”我想这是我们三个小丫头在实习的地方说的次数最多的词。初来乍到的我们很多很多的事情都不懂，她就像一个大姐姐一直很耐心的教导我们。电脑软件不会操作，她一步步的教；在接待方面不懂表达，每次都会用半个小时苦口婆心的传授她自己的经验。基本没有见过她生气的样子。或许在为人处世方面自己的家人都没有过这样的教导。她就是黄睿，我们的店长。

从没有接触过相机的我，遇见了有点幽默的刘啸。知道我想学摄影，连忙把自己的相机带过来。只懂得半点微信公众号皮毛的我，遇见了有点神秘的大姐姐陆萍，对我超级有耐心。还有两个整天和我斗嘴的、陪我闹腾的、纠正我错误的小伙伴。遇见的人，都是那样的善良。这群可爱的人，我们像是一群志同道合的朋友相处着。我喜欢这里的一切，它使得我在一个非常舒心的地方学习，在一个暖心的环境中生活，在一个安心的氛围中成长。

慢慢的，店里的事情直接放手让我们独立去处理。没有接触过厨房事物的我第一次等到别人的夸赞。不懂设计的我，第一次把茶室装饰成别人眼里的酒吧，这也是我的一大笑柄吧。没有带过团队的我，第一次出糗差点把客人带迷路。不会和农村阿姨相处的我，曾发生过好多次的口角。反之，在这里我们可以和不同层次的人交流，让我的沟通能力迅速的提升。很多事情需要自己考量，让自身的责任感也越来越强。短短的几个月，得到过夸奖，承受过委屈，聆听过谩骂。我努力不把自己的幼稚与颓废带到工作中，我知道我现阶段所遭遇的都是在逼着我长大。吃得苦中苦，方为人上人。曾经的那个小女孩无意间好像在慢慢变成小大人。

同班的同学时常也会联系，每次聊天我们都会抱怨彼此的实习单位。只有我自己知道，我是最最幸运的一个。我们曾设想的职场上的排挤、挑刺、算计、谩骂、训斥，各种的不尽如人意，它们好像是刻意的全都没有向我聚拢。相比他们的经历，我有种受宠若惊的感觉。我是幸运的。我始终相信不管生活给了你咋样的境遇，不要去抱怨生活带给你的难堪，人生就是一道选择题，正确答案只有一个。而如果你选错了，只要你想要你的人生完美，你就去努力，去奋斗，去比别人更拼命。当你的价值开始散发容光了，都会有所作为的。意外，是另一种形式的惊喜。请相信，世界始终是公平的。送给每一位正在实习或者即将要实习的同学。

（市场营销专业实习生任亚红）