为进一步加强与师生的联系，畅通沟通渠道，建立学院领导联系师生的常态化机制，及时解决师生合理诉求，广泛听取师生意见建议，进一步提升管理服务效能，更好推动学院高质量发展，经学院党政联席会研究，现建立旅游外语学院师生接待日制度，具体如下：

一、接待时间

固定接待时间：每周三（截止至17:30，若届时无师生来访则结束），节假日除外。

除固定接待时间外，师生有任何意见和建议都可以及时向学院领导反映。

二、接待地点

教学楼J1407办公室

三、接待要求

1.领导要认真听取来访者反映的意见和建议，对本学院职责范围内的一般性问题要求在现场给予明确答复；对比较复杂的问题，要在限定期限内给予回复；对本学院职责范围以外的工作，要认真作好记录并及时向有关部门或学校反映。

2.记录人要对师生反映的情况认真作好记录，形成书面材料，并视情况送有关部门或报学校。

3.热情对待和接待来访者，做到认真负责、客观公正。遵守学院各项规章制度，维护正常的办公秩序，凡无理取闹者不予接待。

4.自觉保守被接待者的秘密或者隐私，不得随意扩散来访者反映的内容。

5.每次接待来访的内容、处理结果都要记录在案，由学院办公室负责保管，年终统一归档。

6.接待主要由学院党总支书记和院长负责，根据需要副书记或副院长等共同参加接待。

四、注意事项

1.建议来访人提前联系学院办公室沟通或预约，以便针对性安排接待人员。

2.师生反映情况时要理性表达、实事求是、简洁明了。

3.反映同一事项的群体应推选代表，人数不超过3人，代表应充分了解群体的共同诉求，并在接待过程中准确、全面地反映问题。

五、联系人

联系人：王珂，联系电话：58096957。

六、本制度由旅游外语学院办公室负责解释。

七、本制度从发布之日起执行。

旅游外语学院党总支 旅游外语学院

2025年4月15日