继南京丽思卡尔顿酒店开班仪式圆满落幕之后，4月22日，24级丽思订单班的同学们在校园迎来了本学期的第一次课程学习。本次课程由南京丽思卡尔顿酒店人力资源部经理李思芳亲授，旨在帮助同学们深入了解酒店行业标杆企业的发展脉络与文化内核，为后续职业成长筑牢基础，续写校企协同育人的新篇章。

课堂上，李经理结合自身丰富的行业经验与企业实践，为同学们带来了一场兼具专业性与实用性的授课。授课内容紧密围绕丽思卡尔顿酒店核心，分为两大板块有序展开。第一板块是酒店全方位介绍，李经理系统梳理了丽思卡尔顿的品牌历史——从品牌雏形的诞生，到如今作为万豪国际集团旗下高端品牌，在全球30多个国家和地区拥有100余家酒店的发展历程，让同学们对这一被誉为“全世界的屋顶”的豪华酒店品牌有了清晰认知；同时，她详细拆解了酒店的运营结构、管理层架构及组织结构，用通俗的语言讲解各部门的职能分工与协同配合，让同学们直观了解酒店高效运转的内在逻辑，提前熟悉未来职业场景。

第二板块聚焦丽思卡尔顿独特的酒店文化，这也是本次授课的重点内容。李经理重点解读了酒店的核心信条，强调丽思卡尔顿以“客户得到真诚关怀和舒适款待”为最高使命，致力于为客户提供细致入微的个性服务与优雅舒适的环境。随后，她深入讲解了酒店的优质服务三步骤，即热情真诚地问候客人、提前预期并满足客人需求、亲切送别客人，结合实际服务案例，让同学们深刻理解“我们以绅士淑女的态度为绅士淑女服务”这一座右铭的内涵，明白优质服务不仅是流程，更是融入细节的真诚与专业。此外，她还分享了酒店员工每日佩戴信条卡、通过晨会强化服务理念的日常，让同学们感受到丽思卡尔顿将文化理念融入日常工作的严谨与用心。

理论授课结束后，课程进入职业分享环节。两位来自南京丽思卡尔顿酒店的在职员工，同时也是21级、23级丽思订单班的优秀学姐们，结合自身学习与工作经历，为24级新生带来了真诚而实用的职业分享。她们分享了自己从订单班学习到入职酒店的成长历程，讲述了在岗位上运用课堂知识、践行丽思服务标准的实践经历，也坦诚分享了初入职场时遇到的挑战与解决方法，为学弟学妹们提供了宝贵的经验参考。学姐们鼓励24级同学们珍惜订单班的学习机会，扎实掌握专业知识，注重培养自身的服务意识与沟通能力，努力成为符合丽思标准的高素质专业人才。

授课现场

整场课程氛围浓厚，同学们认真聆听、积极思考，主动记录重点内容，在互动环节积极提问，与李经理及学姐深入交流。大家纷纷表示，通过本次课程，不仅系统了解了丽思卡尔顿的品牌魅力与文化精髓，更明确了自身的学习目标与职业方向，也感受到了校企协同育人带来的优势。

丽思订单班作为校企合作的重要载体，搭建了“校园学习+企业实践”的双向育人平台。此次首次课程的顺利开展，为24级订单班同学们开启了职业启蒙的重要一课，也进一步深化了校企合作的深度与广度。未来，校企双方将继续携手，以岗位需求为导向，完善课程体系，强化实践教学，助力同学们在专业成长的道路上稳步前行，培养更多兼具专业素养与服务精神的酒店行业人才。

全体学员合照留念

撰稿：陆志慧

审核：曹小芹