2019年12月25日，“诺富特精英班”人才培养计划第一期最后一节在校课程——职业礼仪养成培训，在旅游外语学院精心组织下顺利举行。本次培训有幸邀请到南京师范大学地理科学学院旅游系副教授万露担任主讲人。万露教授曾担任青奥会、亚青会、世锦赛、江苏发展大会以及江苏农业科技大会指定礼仪培训师，还是江苏省文明办特聘礼仪培训师资专家库成员、国家教育部大学生文化素质教育先进工作者、精品视频课《现代社交礼仪》主讲人，以及江苏省导游证考试及相关资格证考试的考官，有着非常丰富的礼仪培训经验。

课上，万露教授首先强调了礼仪的重要性，她向诺富特精英班的同学们强调礼仪是服务业立足之本，礼仪的本质还是在于对他人的尊重。接下来，万教授结合职业需求，详细介绍了接待客人、接受问询、接电话等关系到酒店形象的仪容仪表、行为举止、言谈措辞等方面的注意点。万教授还通过自己亲身经历的事例讲解展示，向精英班的同学们强调了礼仪不仅在工作中，在日常生活中也十分重要。

为了达到更好的培训效果，万教授通过现场示范与互动的方式调动气氛，寓教于乐不仅增强了同学们参与的积极性，而且加深了他们对职业礼仪的认知与理解。整个讲座现场洋溢着喜悦之情，同学们在高涨的学习氛围中掌握了许多实用性极强的职业礼仪，效果突出，得到了所有同学的一致好评。