2020年6月13日，“诺富特精英班”人才培养计划第二期第二次课程——职业礼仪及服务用语培训课程在旅游外语学院精心组织下顺利举行。本次课程我院有幸邀请到业界知名礼仪顾问陈璐老师担任主人。

课上，陈璐老师首先强调了礼仪的重要性，她向诺富特精英班的同学们强调“礼者，天地之序也”，礼仪不应固守形式，应是被世人广泛认可，因时因地而异的存在。掌握礼仪的正确方式应该是成熟地认知自我，与世界友好相处。陈老师还从仪态两方面手把手教授学生，理论与实践相结合纠正精英班同学们的坐姿、站姿与行姿。

接下来，陈璐老师以自我介绍为例，为同学们讲授了服务行业对客沟通用语的注意点，让同学们清楚认识到语言师人际交往的灵魂。熟练掌握“3A（Appreciate,Accept,Admire）”法才能树立成功的职业形象。

为了达到更好的培训效果，陈璐通过现场示范与互动的方式调动气氛，寓教于乐，不仅增强了同学们参与的积极性，还使他们认识到“天下皆知美之为美，斯恶已；皆知善之为善，斯不善已”。整场培训内容丰富，形式多样，同学们在浓厚的学习氛围中了解到许多实用的礼仪知识，掌握了基本的服务用语，收获颇丰。