2019年3月3日下午13：55，金陵饭店质培部经理何珊珊女士来我院为183金陵优才班全体同学讲授“金陵饭店概况和企业文化&优质服务行为准则”。金陵班企业方班主任、123级学姐移小慧以及金陵班项目组老师参与了此次课程。

上课伊始，何珊珊给同学们欣赏了位于酒店大堂的金陵镇店之宝“仙客来”，它的威严屹立象征着金陵未来将建立百年民族品牌。以此为引，何珊珊带领同学们走进企业文化和价值观，了解企业发展史，讲述金陵企业文化的“四个空间”核心价值观即致力于：超越宾客期望值、塑造高素质团队、增强品牌影响力、为社会创造更大价值空间。何珊珊结合一些案例带同学们深入理解了金陵的优质服务十二条行为准则。

整节课何珊珊与同学们互动颇多。在授课过程中，通过一些视频让学生感受对客服务的要求及做法；一起细数党和国家领导人和国内外知名人士下榻金陵饭店后对酒店的一致佳评。这些成果离不开金陵员工的努力，金陵以其独具特色的人文素养和婉约柔丽赢得顾客的赞许。伴随掌声，183酒管金陵优才班的企业课进入尾声，同学们时刻谨记金陵口号“追求卓越，脚踏实地”！

新闻撰写：郭婕

照片摄影：郭婕