为推进产教融合协同育人，将行业一线标准引入课堂，构建“课前精准对接、课中协同教学、课后复盘跟进”的全流程校企联动授课机制，2026年4月27日，酒店管理学院特邀南京威斯汀温泉度假酒店&南京珺懋酒店傲途格精选企业导师，为25级万豪领航班开展“总机服务之叫醒与留言服务”产教合作授课。

课前，学院专业教师与万豪企业导师组建备课小组，围绕人才培养方案和岗位核心需求多次沟通，共同确定教学主题。企业方提供万豪集团服务标准、一线实操案例及岗位规范；学院教师优化教学流程、设计互动环节，联合打磨课件与授课方案，确保教学内容对接行业、贴合岗位、适配学生。

课中，校企双方联动授课，以理论结合实操的方式展开教学。企业导师结合一线工作经验，围绕电话接听规范、服务用语、叫醒与留言服务要点讲解，用真实案例剖析沟通误区；学院教师衔接专业理论，引导学生梳理服务逻辑、开展互动答疑。同学们认真聆听、主动提问，切实打通理论与实践壁垒，深刻理解“电话是酒店第一窗口，声音是服务第一名片”的理念。

课后，校企双方开展教学复盘，总结亮点、梳理反馈、明确优化方向，并围绕万豪班课程建设达成长效联动计划，将持续引入行业资源，开展企业授课、岗位实训等协同育人活动。

此次活动是进一步推进南旅数字化酒店产业学院·万豪产业学院建设，深化万豪领航班产教融合的重要实践，有效夯实了学生专业基础，让学生近距离感受国际品牌服务文化与职业要求。未来，学院将持续完善全流程校企联动授课机制，助力学生成长为理论扎实、技能过硬的高素质高技能酒店管理人才。

（图文：郑晓旭  初审：姜华  终审：孙爱民）