在学校机关作风建设年深入推进之际，近期学校机关各部门按照校党委统一部署，深入扎实开展服务承诺活动，日前机关服务承诺已通过学校网络主页进行公布，接受全校师生监督。此次学校开展机关服务承诺的宗旨是，坚持面向一线、服务师生，改进工作作风，提升服务品质，树好机关形象。

服务承诺解决机关所短。在此次机关承诺过程中，机关各部门全面深入查短板、摆问题，针对服务态度不热情、服务效率不高等方面问题，所有机关部门均作出郑重承诺，积极主动加强整改。学校办公室承诺工作中尽力快速及时处理问题，做到不拖拉；纪委承诺高效服务，对来信来访来电做到“件件有着落，事事有回音”；招就处、学工处、审计处、科研开发处承诺基层反映和上报事项限时办结；信息化管理处承诺报告厅使用提前15-20分钟布置调试设备，教室多媒体突发问题10分钟内到现场解决；图书馆承诺读者咨询服务不超过12小时给予反馈；国际交流合作处、培训处承诺进行工作流程再造，按标准化的服务流程开展工作；党委宣传部承诺围绕中心主动跟进服务等等。通过这些承诺切实改变机关部门以往工作中的一些陈规陋习，进一步端正服务态度，提升服务形象。

服务承诺紧盯基层所需。为及时反馈基层物业报修问题，后勤管理处承诺提高日常维修效率，建立维修巡查制度，形成物业维修联动、24小时维修反馈制度。为方便基层办理户籍、证明、政审等事宜，保卫处承诺加强与各院系、学工处、班主任和辅导员的沟通联系，将经办人联系方式予以公布，确保寒暑假期间以及遇到特殊情况时能够及时正常办理。为简化办事程序，资产管理处承诺建设招投标管理平台和资产管理信息系统，实现反映问题随时解决、随时处理，使工作更加便捷公开、规范高效。

服务承诺回应师生所盼。针对教职工的工资发放问题，组织人事处承诺从今年5月份起，于每月初学校规定的时间内及时核算完教职工工资、津贴等并及时交至财务处。财务处承诺在人事处每月5日前将签批过的工资发放表及时交付的前提下，每月10日将工资及时发放到位。为方便师生，教务处承诺完善教务系统，建立自助打印系统，实现学生成绩及各类证明的网上打印，提高工作效率；将教材发放时间具体到班级，减少学生排队等候时间等。为维护教职工合法权益，工会承诺坚持实施送温暖工程，做到“四必访”，即教职工生病住院必访，教职工丧事处理必访，教职工因公负伤必访，特困教职工必访，切实为广大教职工办实事、做好事。

一诺千金，重在履行。此次，学校将机关服务承诺在校园网上公布出来，接受全校师生监督，是对机关各部门履行服务承诺的鞭策和促进，同时也充分彰显了校党委狠抓机关作风建设、全面从严治校的态度和决心。